mpcl : mutuelle des collectivités territoriales, prévoyance santé pour fonctionnaires, mutuelle mairies

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MPCL
La Mutuelle des Fonctionnaires Territoriaux
2, place Jean Jaurès
42000 Saint Etienne
Tél : 04 77 49 60 98
Fax : 04 77 49 60 99
accueil@mpcl.fr

Espace adhérents

Questionnaire qualité

Afin de mieux répondre à vos attentes,
la MPCL vous propose de répondre à ce questionnaire qualité

Renseignements nécessaires :

Votre numéro d'adhérent :

1. L'accueil dont vous bénéficiez dans nos locaux est :

2. Les horaires d'ouverture de nos locaux vous conviennent :

Oui Non

Si non expliquer pourquoi :

3. Lors d'un appel téléphonique votre temps d'attente est :

4. Quand vous vous déplacez dans nos locaux la réponse obtenue est :

5. Quand vous nous contactez par téléphone la réponse obtenue est :

6. La rapidité d'ouverture de votre contrat et la réception de la carte sont :

7. Les délais de remboursement sont :

8. Concernant leur exactitude les remboursements sont :

9. Notre service prestation est :

10. Le tiers payant avec les professionnels de santé de la loire est :

11. En cas de soins dentaires ou optiques, les services devis et prise en charge sont :

12. En cas d'hospitalisation, le processus de prise en charge est :

13. En cas de visite chez le spécialiste, la prise en charge est :

14. A votre retour d'hospitalisation, les services d'aide à domicile sont :

15. Quelle note globale sur 10 donneriez vous à votre mutuelle ?

16. Jugez vous la présentation et le contenu du site ?

17. Quelles sont vos suggestions et vos propositions pour encore mieux répondre à vos attentes ?

Quelles sont les garanties que vous souhaiteriez
disposer en plus ?

Quelles sont les actions de prévention dont vous souhaiteriez
bénéficier ?

Quelles sont vos autres suggestions d'amélioration ?

Quelles sont les informations supplémentaires que vous
souhaiteriez voir apparaitre sur le site ?

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ENVOYER

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